Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Nutzung von KIM und kim4web, Produkte der web-crossing GmbH, Eduard-Bodem-Gasse 9, 6020 Innsbruck (FN 331547w, Landesgericht Innsbruck), im Folgenden „Anbieterin".

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von KIM und kim4web zwischen der Anbieterin und ihren Kund:innen („Kunde").

1.2. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer:innen im Sinne des § 1 KSchG. Ein Vertragsabschluss mit Verbraucher:innen ist ausgeschlossen.

1.3. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn die Anbieterin ihnen schriftlich zustimmt. Die widerspruchslose Erbringung der Leistung gilt nicht als Zustimmung.

2. Vertragsgegenstand

2.1. Die Anbieterin stellt dem Kunden eine Webanwendung zur Verfügung, die die Online-Sichtbarkeit seines Betriebs wiederkehrend analysiert, die Ergebnisse als Bericht aufbereitet und daraus priorisierte Maßnahmen ableitet. Die Anwendung wird als Dienstleistung über das Internet bereitgestellt; eine Überlassung der Software zur dauerhaften Installation erfolgt nicht.

2.2. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket („Starter" bzw. „Agentur-guided") nach Maßgabe der bei Vertragsabschluss auf der Website veröffentlichten Leistungsbeschreibung. Enthalten ist je Abrechnungsmonat ein Analyse-Abruf; weitere Abrufe können als Paket zugebucht werden.

2.3. Die technische Umsetzung empfohlener Maßnahmen ist nicht Gegenstand dieses Vertrags, soweit sie nicht gesondert beauftragt wird.

3. Vertragsabschluss

Die Darstellung auf der Website ist kein bindendes Angebot. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung der Anbieterin oder mit der Freischaltung des Zugangs zustande.

4. Art und Grenzen der Leistung

4.1. Analysen, Bewertungen, Empfehlungen und Textentwürfe werden automatisiert mit Systemen der künstlichen Intelligenz erzeugt und sind als solche gekennzeichnet. Sie sind eine Entscheidungshilfe und ersetzen keine fachliche Prüfung im Einzelfall. Der Kunde prüft Inhalte vor einer Veröffentlichung oder Weitergabe an Dritte redaktionell.

4.2. Die Anbieterin schuldet die sorgfältige Erbringung der Analyse, nicht einen bestimmten Erfolg. Zusagen über Platzierungen in Suchmaschinen oder KI-Systemen, über Reichweiten, Buchungen oder Umsätze werden nicht gemacht und sind nicht Vertragsinhalt.

4.3. Teile der Analyse beruhen auf Schnittstellen und Daten Dritter (unter anderem Google, Anbieter von KI-Modellen, öffentliche Verzeichnisse). Ändern, beschränken oder beenden diese Dritten ihre Dienste, ist die Anbieterin berechtigt, die betroffene Teilleistung durch eine gleichwertige zu ersetzen oder entfallen zu lassen. Entfällt dadurch ein wesentlicher Teil der Leistung dauerhaft, steht dem Kunden ein außerordentliches Kündigungsrecht zu.

4.4. Die Anbieterin entwickelt die Anwendung laufend weiter. Änderungen, die den Leistungsumfang nicht wesentlich einschränken, sind zulässig.

5. Mitwirkung des Kunden

5.1. Der Kunde stellt die für die Analyse erforderlichen Zugänge und Freigaben bereit, insbesondere Leserechte auf seine Konten in Google Analytics 4, der Google Search Console und seinem Unternehmensprofil. Ohne diese Freigaben kann die Analyse nur eingeschränkt erfolgen; das Entgelt bleibt davon unberührt.

5.2. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Aktualität der von ihm eingestellten Angaben verantwortlich und hält seine Zugangsdaten geheim. Er gibt keine personenbezogenen Daten Dritter, insbesondere keine Gäste- oder Kund:innendaten, in Freitextfelder oder den Chat ein.

5.3. Der Kunde sichert zu, über die erforderlichen Rechte an den von ihm bereitgestellten Inhalten zu verfügen, und hält die Anbieterin insoweit gegenüber Ansprüchen Dritter schad- und klaglos.

6. Entgelt und Zahlung

6.1. Es gelten die bei Vertragsabschluss auf der Website ausgewiesenen Preise. Alle Beträge verstehen sich netto in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer und zuzüglich Kosten Dritter, die gesondert ausgewiesen werden.

6.2. Das Abonnemententgelt wird monatlich im Voraus verrechnet; zugebuchte Analysepakete werden bei Bestellung verrechnet. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.

6.3. Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 456 UGB) als vereinbart; die Anbieterin kann die Leistung nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Nachfrist bis zum Zahlungseingang aussetzen.

6.4. Die Anbieterin darf die Entgelte einmal jährlich mit Wirkung zum Beginn einer neuen Vertragsperiode anpassen. Die Anpassung wird dem Kunden mindestens zwei Monate vorher bekanntgegeben; widerspricht er nicht bis zum Wirksamwerden, gilt sie als angenommen. Im Fall des Widerspruchs endet der Vertrag mit Ablauf der laufenden Vertragsperiode.

7. Laufzeit und Beendigung

7.1. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Kalendermonats schriftlich gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

7.2. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für die Anbieterin insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung länger als 30 Tage in Zahlungsverzug ist oder die Anwendung missbräuchlich nutzt.

7.3. Nach Vertragsende wird der Zugang gesperrt. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, benötigte Berichte rechtzeitig zu exportieren. Die Anbieterin löscht die Kundendaten spätestens 60 Tage nach Vertragsende endgültig, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

8. Verfügbarkeit und Support

8.1. Die Anbieterin betreibt die Anwendung auf eigenen Servern in Österreich und bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit im Jahresmittel. Wartungsfenster, Ausfälle von Vorleistungen Dritter und Ereignisse höherer Gewalt sind von der Verfügbarkeit ausgenommen. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nur zugesagt, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart ist.

8.2. Support wird zu den Geschäftszeiten der Anbieterin per E-Mail an info@web-crossing.com und telefonisch unter +43 512 206567 geleistet.

9. Nutzungsrechte

9.1. Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, die Anwendung bestimmungsgemäß für den eigenen Betrieb zu nutzen. Eine Weitergabe des Zugangs an Dritte ist ohne Zustimmung unzulässig; davon ausgenommen ist die vom Kunden beauftragte Agentur im Rahmen ihrer Tätigkeit für ihn.

9.2. Die erzeugten Berichte darf der Kunde im eigenen Unternehmen zeitlich unbeschränkt nutzen, vervielfältigen und an seine Berater:innen weitergeben. Software, Quellcode, Methodik und Gestaltung verbleiben bei der Anbieterin.

9.3. Die Anbieterin darf ausgewertete, nicht auf den Kunden rückführbare Kennzahlen zur Verbesserung ihrer Produkte verwenden.

10. Gewährleistung

10.1. Die Anbieterin gewährleistet die vertragsgemäße Bereitstellung der Anwendung. Mängel sind unverzüglich nachvollziehbar zu melden; die Anbieterin behebt sie in angemessener Frist.

10.2. Keine Mängel sind Abweichungen, die auf fehlenden Freigaben des Kunden, auf unrichtigen Angaben des Kunden, auf Störungen bei Dritten oder auf der Natur automatisiert erzeugter Inhalte (Punkt 4.1) beruhen.

11. Haftung

11.1. Die Anbieterin haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen; ausgenommen bleiben Personenschäden und zwingende gesetzliche Haftungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz.

11.2. Der Ersatz von Folgeschäden, entgangenem Gewinn, Datenverlust, Zinsverlust und Schäden aus Ansprüchen Dritter ist ausgeschlossen.

11.3. Die Haftung ist der Höhe nach mit dem Entgelt begrenzt, das der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis für die Leistung bezahlt hat.

11.4. Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Empfehlungen trifft, trifft er in eigener Verantwortung. Für deren wirtschaftlichen Erfolg wird nicht gehaftet.

12. Datenschutz

12.1. Beide Seiten halten die datenschutzrechtlichen Vorschriften ein. Die Einzelheiten der Verarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

12.2. Soweit die Anbieterin personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO als Bestandteil dieses Vertrags. Sie regelt auch die eingesetzten Unterauftragsverarbeiter und deren Änderung.

13. Vertraulichkeit und Referenz

13.1. Beide Seiten behandeln die im Zuge der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Geschäftsgeheimnisse vertraulich, auch über das Vertragsende hinaus.

13.2. Die Nennung des Kunden als Referenz bedarf seiner vorherigen Zustimmung.

14. Änderung dieser Bedingungen

Die Anbieterin kann diese Bedingungen mit Wirkung für laufende Verträge ändern, wenn dies wegen geänderter Rechtslage oder geänderter Leistungen erforderlich ist. Die Änderung wird dem Kunden mindestens zwei Monate vor Wirksamwerden bekanntgegeben. Widerspricht er nicht bis zum Wirksamwerden, gilt die Änderung als angenommen; im Fall des Widerspruchs endet der Vertrag mit Ablauf der laufenden Vertragsperiode. Auf diese Folgen wird in der Bekanntgabe hingewiesen.

15. Schlussbestimmungen

15.1. Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.

15.2. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das sachlich zuständige Gericht in Innsbruck.

15.3. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform; E-Mail genügt. Das gilt auch für das Abgehen vom Schriftformerfordernis.

15.4. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Stand: 20.09.2026